Handelsbetingelser

Velkommen til Sofiqué.

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.sofique.dk.

Virksomhedsoplysninger

Sofiqué
E-mail: info@sofique.dk
Adresse: Livøvej 1B, HAL 5, 8800 Viborg, Danmark
CVR-nr.: 41511192

Produkter

Sofiqué sælger smykker og accessories via webshoppen.

Vi gør vores bedste for at vise produkter, farver og detaljer så præcist som muligt. Farver kan dog variere en smule afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.

Alle smykker bør behandles med omtanke. Vi anbefaler, at smykker opbevares tørt og beskyttet, og at de ikke udsættes unødigt for vand, parfume, cremer, rengøringsmidler eller hårprodukter.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, DKK.

Priserne er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Fragt vises separat ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

Hvis vi ikke kan levere en vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer inden for 1–3 hverdage.

Den forventede leveringstid i Danmark er typisk 1–3 hverdage efter afsendelse.

Levering sker med de fragtmuligheder, der fremgår ved checkout.

Fragtprisen vises altid, inden du gennemfører dit køb.

Du overtager som kunde ansvaret for varen, når varen er leveret til dig eller afhentet af dig på det valgte udleveringssted.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Hos Sofiqué tilbyder vi derudover 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Vores 30 dages returret er en udvidet service og påvirker ikke dine lovpligtige rettigheder.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på:

info@sofique.dk

Du skal oplyse dit ordrenummer og tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering

For at returnere en vare skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, uden tegn på brug og returneres i original emballage.

Af hygiejniske årsager kan øreringe og smykker til piercinger kun returneres, hvis de er ubrugte og returneres i original emballage.

Returvarer skal sendes til:

Sofiqué
Livøvej 1B, HAL 5, 8800 Viborg, Danmark

Varer, der sendes retur uden forudgående kontakt, kan ikke garanteres korrekt behandling.

Returfragt

Ved fortrydelse af køb betaler kunden selv for returfragten.

Hvis du ønsker at bruge en returlabel gennem Sofiqué, koster returfragten 49 kr., som fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Du er også velkommen til selv at købe returfragt hos et valgfrit fragtfirma. I så fald er du selv ansvarlig for, at varen sendes forsvarligt retur. Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking og gemmer kvittering for afsendelse.

Hvis varen er defekt, beskadiget ved modtagelse, eller hvis vi har sendt en forkert vare, betaler Sofiqué naturligvis for returfragten.

Refusion

Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Bemærk, at det kan tage nogle dage, før beløbet fremgår af din bankkonto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Reklamationsret

Når du handler hos Sofiqué, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved købet, eller som viser sig efterfølgende.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende pleje, skader opstået efter modtagelse eller skader forårsaget af fx vand, parfume, cremer, rengøringsmidler eller hårprodukter.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

info@sofique.dk

Send gerne dit ordrenummer samt billeder og en kort beskrivelse af fejlen.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning, fx reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering.

Gavekort

Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden vare, størrelse eller model, anbefaler vi, at du returnerer den vare, du har modtaget, og derefter foretager et nyt køb på webshoppen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på info@sofique.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klage er opfyldt.

Persondatapolitik

Når du handler hos Sofiqué, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere i vores persondatapolitik her:

 

Ændringer i handelsbetingelserne

Sofiqué forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på webshoppen.